Wenn ein Produkt ausverkauft ist, kannst du dich ganz einfach per E-Mail benachrichtigen lassen, sobald es wieder verfügbar ist. Klicke dafür auf der Produktseite auf „Benachrichtige mich“ und bestätige deine E-Mail-Adresse. Sobald das Produkt wieder auf Lager ist, informieren wir dich per E-Mail. Das Produkt wird dadurch nicht reserviert – also sichere es dir am besten gleich, sobald du die Benachrichtigung bekommst.

Du kannst in unserem Onlineshop mit Kreditkarte, Twint, PostFinance Card, Paypal oder via direkte Banküberweisung bezahlen. Bitte beachte, dass bei der direkten Banküberweisung deine Bestellung erst nach Zahlungseingang verschickt wird. Die Bezahlung erfolgt immer in Schweizer Franken (CHF). Die im Onlineshop angezeigten Euro Preise (EUR) dienen nur als Richtwerte.

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte umgehend nach dem Kauf per Mail, Chat oder Telefon. Nach dem Versand sind Änderungen oder Stornierungen leider nicht mehr möglich. Bitte überprüfe deine Bestellung und Lieferadresse sorgfältig, bevor du den Kauf abschliesst.

Bei Bestellungen innerhalb der Schweiz und Liechtenstein ist der Versand kostenlos.

Bei Lieferungen in die EU betragen die Versandkosten CHF 10.–, ab einem Bestellwert von CHF 150.– liefern wir kostenlos. Es fallen keine weiteren Kosten an.

Weltweit betragen die Versandkosten CHF 20.–, ab einem Bestellwert von CHF 250.– ist die Lieferung ebenfalls kostenlos. Je nach Land können zusätzlich Mehrwertsteuer, Importsteuern oder Zollgebühren anfallen. Diese werden nicht von uns berechnet.

Bestellungen innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein werden von der Schweizerischen Post versendet und 2 bis 5 Werktage nach Eingang deiner Bestellung zugestellt.

Bei Lieferungen in die EU erfolgt die Zustellung 4 bis 10 Werktage nach Bestelleingang.

Die Lieferzeit ausserhalb dieser Regionen ist abhängig vom Zielland. Die Zustellung erfolgt in der Regel aber innerhalb von 14 Werktagen nach Bestelleingang.

Wenn du dein Produkt zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigst oder unsicher bist, ob dein Artikel rechtzeitig ankommt, kontaktiere uns gerne direkt – wir helfen dir gerne weiter und bemühen uns, damit deine Bestellung pünktlich bei dir ankommt.

Bitte informiere uns per E-Mail, dass du ein Produkt retournieren möchtest. Sende das Produkt in ungebrauchtem Zustand und mit der unversehrten Originalverpackung (Stofftasche) innerhalb von 7 Tagen an folgende Adresse:
lost&found design gmbh
St. Jakobstrasse 39
CH-8004 Zürich

Die Kosten für den Rückversand müssen von dir getragen werden.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und wir sie geprüft haben, rückvergüten wir dir den Wert der Artikel. Versandkosten werden keine erstattet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte direkt per Mail oder telefonisch. Gemeinsam finden wir die beste Lösung – je nach Situation können wir einen direkten Umtausch anbieten oder dich bitten, die Bestellung zu retournieren und neu zu bestellen.

Bei einem direkten Umtausch versenden wir das neue Produkt, sobald wir deine ursprüngliche Bestellung erhalten und geprüft haben. Falls es eine Preisdifferenz gibt, erfolgt der Versand nach Eingang der Nachzahlung.